Commandes

1. Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en accédant à la rubrique "Historique et détails de mes commandes" accessible depuis la page d'accueil de notre site en cliquant sur votre nom.

2. Puis-je modifier ma commande ?

Une fois la commande validé, il est impossible de la modifier.

3. Que faire si ma commande n’est pas encore arrivée ?

Consulter votre numéro de suivi depuis la rubrique "Historique et détails de mes commandes" accessible depuis la page d'accueil de notre site en cliquant sur votre nom.

Retours et échanges

1. Comment retourner un article qui ne convient pas ?

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours. Les articles doivent nous être renvoyés dans un état permettant la remise en vente de ceux-ci. C’est à dire sous leur packaging d’origine, sans tâches ni traces d’usure, n’avoir ni été lavés ni portés (sauf essayage).
Merci de contacter notre SAV depuis la page de contact et de sélectionner la rubrique “Retours et Échanges”. Sans message de votre part nous serons en incapacité de traiter votre demande de retour.

2. Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours.
Dans le cas d'un défaut de qualité (Fil qui se décou, impression abimé après lavage). Vous disposez d’un délai d’un mois pour nous retourner l’article. .

3. Puis-je retourner un article si je n’habite pas en France ?

Nous n’acceptons pas les retours articles hors France.

4. Dois-je payer pour retourner des articles ?

Si vous souhaitez retourner un article qui ne vous convient pas, l’envoi des retours ou échanges se font à votre charge.
Dans le cas d’une erreur de préparation de notre part ou d’un défaut de qualité, les frais de renvoi vous seront remboursés à hauteur de 12,00€.

Livraison

1. Quels sont les délais de livraison ?

Expéditions et retours


Livraison en France Métropolitaine

Vous recevez votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés*. Un mail de confirmation, contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé au départ de votre colis

Poid Colissimo avec Signature Colissimo sans Signature Prix Relais
Moins d'1kg 6,99 € 5,99 € 3,99 €
1kg et plus 9,99 € 7,99 € 4,99 €

Livraison ZONE 1 ( Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg)

Vous recevez votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés*. Un mail de confirmation, contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé au départ de votre colis

Poid Colissimo avec Signature Colissimo sans signature Relais
Moins d'1kg 8,99 € 5,99 € 5,99 €
1kg et plus 9,99 € 8,99 € 8,99 €

Zone 2 - Livraison Europe ZONE 2 ( Autriche, Royaume-Uni, Espagne*, Portugal*, Irlande, Italie)

Vous recevez votre commande sous 4 à 6 jours ouvrés*. Un mail de confirmation, contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé au départ de votre colis.

Poid Colissimo avec Signature Colissimo sans signature Relais
Moins d'1kg 9,99 € / 9,99 €
1kg et plus 11,99 € / 11,99 €

Zone 3 -Livraison Europe (Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Danemark, Pologne, Suède)

Vous recevez votre commande sous 7 à 15 jours ouvrés*. Un mail de confirmation, contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé au départ de votre colis.

Poids Colissimo avec Signature Colissimo sans signature Relais
Moins d'1kg 11,99 € 10,99 € 9,99 €
1kg et plus 13,99 € 12,99 € 11,99 €

Zone 4 -Livraison Europe (Espagne**, Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte,Norvège, Roumanie)

Vous recevez votre commande sous 7 à 15 jours ouvrés*. Un mail de confirmation, contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé au départ de votre colis.

Poids Colissimo avec Signature Colissimo sans signature Relais
Moins d'1kg 13,99 € / 13,99 €
1kg et plus 15,99 € / 15,99 €

Zone 5 - Livraison standard international (Canada, USA)

Vous recevez votre commande sous 7 à 15 jours ouvrés*. Un mail de confirmation, contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé au départ de votre colis.

Poids Colissimo International
Moins de 0,5kg 13,99 €
Entre 0,5kg et 1kg 16,99 €
Plus d'1kg 23,99 €

Zone 6 - Livraison standard international (Turquie, Maghreb)

Vous recevez votre commande sous 7 à 15 jours ouvrés*. Un mail de confirmation, contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé au départ de votre colis. 

Poids Colissimo International
Moins d'1kg 13,99 €
1kg et plus 16,99 €

*Hors période de grosse affluence
Jours ouvrés: Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi.

2. Je n’habite pas en France, dans quels pays livrez-vous ?

ZONE 1 - Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg
ZONE 2 - Autriche, Royaume-Uni, Espagne, Portugal, Irlande, Italie
ZONE 3 - Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Suisse, Danemark, Pologne, Suède
ZONE 4 - Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie
ZONE 5 - Canada, USA
ZONE 6 - Turquie, Maghreb

3. Que faire si je ne suis pas là pour réceptionner ma commande ?

Si vous n’êtes pas là pour réceptionner votre commande, il sera  déposé dans votre boîte aux lettres.

4. Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Une fois la commande passée nous ne sommes malheureusement pas en mesure de changer l’adresse de livraison.
Vous pouvez cependant la changer pour vos prochaines commandes depuis la page "Informations" accessible depuis la page d'accueil de notre site en cliquant sur votre nom.

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